Conditions générales de vente – Chatnelle
1 Réception des commandes / prise de contact
Vous recevez une confirmation de commande automatique par e-mail après réception de votre commande.
2 Limitation de quantité
La quantité commandée en ligne est limitée à 45 sacs. Veuillez prendre contact avec la hotline Chatnelle si vous souhaitez commander une quantité plus importante. Tél. 058 477 80 82.
3 Frais d'expédition
Les frais d'expédition se montent à CHF 22.00. La livraison est gratuite à partir d'une valeur de commande de CHF 70.00.
La livraison par courrier est conseillée par téléphone.
4 Livraison / devoir de contrôle
La marchandise est livrée par un service de coursier ou la poste, en règle générale dans un délai d'env. 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement par AEK Pellet AG – et uniquement à l'intérieur de la Suisse. En cas d'expédition par un service de coursier, la livraison est planifiée dans la tournée du transporteur. Le service Dispatching du transporteur prend contact avec vous au plus tard la veille de la livraison afin de fixer la date de livraison. Les avantages et les risques sont transférés à l'acheteur au moment où la marchandise quitte l'usine
Les dommages subis par la marchandise livrée ou les erreurs de livraison sont à signaler par e-mail (shop@chatnelle.ch) dans un délai de 3 jours à compter de la réception de l'envoi. Après avoir obtenu l'accord d'AEK Pellet AG, le client peut renvoyer la marchandise faisant l'objet de la réclamation dans son état d'origine et non utilisée, dans son emballage original, à l'adresse suivante: AEK Pellet AG, Industriegebiet Klus, Halle 65, 4710 Balsthal. Le transport de retour est organisé par AEK Pellet AG. AEK Pellet AG remplace au client les articles faisant l'objet de la réclamation après avoir contrôlé la marchandise renvoyée.
Les modifications apportées par le fabricant au produit ou à l'emballage ne constituent pas des défauts. Le client perd en outre le droit de faire valoir d'éventuels défauts s'il n'a pas utilisé la marchandise de manière correcte.
Les articles sont expédiés avec notre partenaire logistique Räbmatter AG ou la poste:
Räbmatter AG
Transporte
Dorfstrasse 81
4813 Uerkheim
062 721 53 55
transporte@raebmatter-ag.ch
5 Droit de révocation
Le client peut révoquer dans un délai de 14 jours à compter de la livraison un contrat conclu portant sur Chatnelle sans en indiquer les raisons. Le délai est accordé si le client a déclaré la révocation d'ici là par écrit (AEK Pellet AG, Industriegebiet Klus, Halle 65, 4710 Balsthal) ou par e-mail (shop@chatnelle.ch). Le transport de retour est organisé par AEK Pellet AG.
La marchandise doit être remise au service de coursier ou à DPD dans l'état original, non utilisée et intacte ainsi que dans son emballage original et aux frais du client (CHF 22.00).
Le droit de révocation ne prend effet que dans les conditions mentionnées à ce chiffre.
Après réception de la marchandise renvoyée dans l'état décrit, Chatnelle rembourse au client la valeur marchande moins les frais de transport pour le renvoi. Les frais d'expédition déjà encourus ne sont pas remboursés.
6 Accès
Les tarifs indiqués sont valables pour les localités normalement accessibles par la route. Les frais d'acheminement ne sont pas compris dans le prix et doivent être organisés par le client: p.ex. transport ferroviaire à partir de la station inférieure vers Zermatt, Saas-Fee, Wengen, Mürren, etc. La marchandise doit dans l'occurrence pouvoir être remise contre signature à une adresse de déchargement indiquée par le client. Si vous souhaitez un mode d'expédition alternatif, prenez contact avec la hotline Chatnelle. Tél. 058 477 80 82.
7 Facturation
Le règlement est effectué par débit de votre carte de crédit, de votre compte PayPal ou par paiement anticipé.
8 Tribunal compétent et droit applicable
Le tribunal compétent est celui de la ville de Soleure.
Le présent contrat est soumis au droit suisse.
9 Contact
AEK Pellet AG
Industriegebiet Klus, Halle 65
4710 Balsthal
058 477 80 82
shop@chatnelle.ch