Condizioni generali di contratto – Chatnelle
1 Ricevimento ordine / contatto
Dopo il ricevimento dell'ordine, sarà inviata una conferma automatica dell'ordine per e-mail.
2 Limitazione di quantità
La quantità ordinabile online è limitata a 45 sacchi. Per forniture superiori, si prega di contattare la hotline Chatnelle. Tel. 058 477 80 82.
3 Costi di spedizione
I costi di spedizione ammontano a CHF 22.00. La consegna viene eseguita gratuitamente per ordini superiori a CHF 70.00.
La consegna tramite corriere è consigliata per telefono.
4 Consegna / Obbligo di verifica
La consegna viene effettuata tramite DPD o corriere, di norma entro circa 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento a AEK Pellet AG e solo entro i confini della Confederazione svizzera. Per la spedizione tramite corriere, la consegna verrà programmata all'interno dell'itinerario del trasportatore. L'acquirente sarà contattato al più tardi nel corso della giornata che precede la consegna dalla gestione ordini e spedizioni del trasportatore per fissare l'orario di consegna. I vantaggi e i rischi sono trasferiti all'acquirente dal momento della spedizione dallo stabilimento.
Occorre comunicare per iscritto i danni alla merce consegnata o gli errori nella consegna entro 3 giorni dalla ricezione della partita inviando una e-mail all'indirizzo: shop@chatnelle.ch. In seguito all'approvazione di AEK Pellet AG, il cliente potrà rispedire la merce reclamata nella condizione originale, inutilizzata e all'interno della confezione originale al seguente indirizzo: AEK Pellet AG, Industriegebiet Klus, Halle 65, 4710 Balsthal. Il trasporto di ritorno verrà organizzato da AEK Pellet AG. L'articolo reclamato verrà sostituito da AEK Pellet AK previa verifica del suo stato.
Le modifiche apportate dal produttore al prodotto o alla confezione non costituiscono difetti. Inoltre, il cliente non potrà far valere eventuali diritti legati alla garanzia per difetti in caso di uso improprio della merce.
Gli articoli vengono inviati per posta o dal nostro partner logistico Räbmatter AG:
Räbmatter AG
Transporte
Dorfstrasse 81
4813 Uerkheim
062 721 53 55
transporte@raebmatter-ag.ch
5 Diritto di recesso
Il cliente potrà recedere da uno dei contratti conclusi con Chatnelle entro 14 giorni dall'avvenuta consegna senza addurne le ragioni. Il termine è rispettato previa revoca del cliente per iscritto (AEK Pellet AG, Industriegebiet Klus, Halle 65, 4710 Balsthal) o tramite e-mail (shop@chatnelle.ch). Il trasporto di ritorno verrà organizzato da AEK Pellet AG.
La merce deve essere consegnata al corriere o a DPD nella condizione originale, inutilizzata e intatta nonché all'interno della confezione originale a spese del cliente (CHF 22.00).
Il diritto di recesso ha effetto solo alle condizioni specificate in questo paragrafo.
In seguito alla ricezione della merce restituita nelle condizioni descritte, Chatnelle risarcirà il cliente del valore della merce, detraendo i costi di trasporto per la restituzione. I costi di spedizione già sostenuti non verranno rimborsati.
6 Accesso
Le tariffe valgono per le località regolarmente raggiungibili su strada. I costi dei trasporti di collegamento non sono inclusi nel prezzo e devono essere organizzati dal cliente: es. trasporto ferroviario dalla stazione a valle verso Zermatt, Saas-Fee, Wengen, Mürren ecc. In casi simili, deve essere possibile consegnare la merce a un indirizzo definito dal cliente apportando la firma di ricevimento. Qualora si desideri una modalità di spedizione alternativa, si prega di contattare la hotline di Chatnelle. Tel. 058 477 80 82.
7 Fatturazione
Il pagamento è anticipato o avviene mediante addebito su carta di credito o conto PayPal.
8 Foro competente e diritto applicabile
Il foro competente è Soletta (città).
Il rapporto giuridico è soggetto al diritto svizzero.
9 Contatto
AEK Pellet AG
Industriegebiet Klus, Halle 65
4710 Balsthal
058 477 80 82
shop@chatnelle.ch